In der heutigen digitalen Welt ist das Kundenerlebnis ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Besonders Callcenter, als direkte Schnittstel...
Was ist ein Predictive Dialer? Vorteile für Callcenter erklärt
Effizienz ist das A und O in modernen Callcentern. Ein Predictive Dialer ist ein automatisches Wählsystem, das die Anzahl erfolgreicher Anrufe erhöh...
Wie erhöht man die Erfolgsquote beim Wählen mit einem Dialer?
Dialer-Systeme gehören zu den effektivsten Werkzeugen in Callcentern, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Aber ein Dialer allein reich...
Was ist ein Dialer-System und warum ist es für moderne Callcenter unverzichtbar?
Einleitung In der heutigen, stark digitalisierten Welt sind Unternehmen mehr denn je darauf angewiesen, ihre Kunden effizient und zielgerichtet zu err...
Was ist PBX? Was sind die Unterschiede zwischen IP PBX und Analog PBX?
PBX (Private Branch Exchange) ist ein Telefonsystem, das zum Verwalten des internen Telefonnetzwerks eines Unternehmens verwendet wird. PBX verbindet ...
Was ist WebRTC? Wie wird es mit VoIP verwendet?
WebRTC (Web Real-Time Communication) ist eine Open-Source-Technologie, die Echtzeit-Sprach-, Video- und Datenkommunikation zwischen Browsern und mobil...
Was ist SIP Trunking und wie funktioniert es?
SIP Trunking ist eine Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, anstelle herkömmlicher Telefonleitungen über das Internet zu kommunizieren. SIP (...
Was ist Automatische Anrufverteilung (ACD) und wie funktioniert sie?
Die Automatische Anrufverteilung (ACD - Automatic Call Distribution) ist ein System, das eingehende Anrufe in Callcentern effizient an die am besten g...
Was ist Telemarketing?
Telemarketing ist der Prozess der Verkaufsförderung, Kundenakquise und Stärkung der Kundenbeziehungen durch Telefon- oder andere Kommunikationskanä...
Die Telemarketing-Branche für Deutschland in der Türkei
Die Globalisierung und technologische Fortschritte haben die Telekommunikationsbranche erheblich verändert. Eine der wichtigsten Entwicklungen ist, d...