Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonsystemen ermöglicht VoIP (Voice over Internet Protocol) die Sprachkommunikation über das Internet. Dieses Syst...
Was ist IVR (Interactive Voice Response)?
Mit dem technologischen Fortschritt sind auch die Kundenservice-Prozesse digitalisiert und effizienter geworden. Das IVR (Interactive Voice Response -...