STEIGERN SIE DIE BETRIEBSEFFIZIENZ MIT AUTOMATISCHER SUCHE
Mit der Predictive Dialer-Funktion können Sie eine automatische Suche nach den von Ihnen angegebenen Kontaktlisten einrichten. Mit einem prädiktiven mathematischen Algorithmus verhindert Ondialer, dass Kundenvertreter Zeit mit verpassten oder besetzten Anrufen verschwenden. Kundenbetreuer kümmern sich um Anrufe, die der Kunde entgegennimmt. Ondialer Predictive Dialer initiiert Anrufe im entsprechenden Zeitintervall der Kundenvertreter und beschleunigt oder verlangsamt die Suchgeschwindigkeit der Liste entsprechend diesen Schätzungen. Bei erfolglosen Anrufen besteht die Möglichkeit, den Anruf zu wiederholen oder die Nummer aus der Liste zu entfernen.
Automatische Anrufverwaltung
Sie können die Suchregeln für die Listen, die Sie mit der Ondialer-Technologie erstellen, anpassen. Sie können festlegen, wie oft und in welchen Zeitabständen die nicht erreichbaren Nummern im Laufe des Tages erneut angerufen werden, sodass Sie die Anrufe entsprechend Ihren Zielen organisieren können. Sie können die Effizienz der getätigten Anrufe auf den Live-Überwachungsbildschirmen von Ondialer verfolgen.
Steigerung der betrieblichen Effizienz
Mit der Predictive Dialer-Funktion können Sie die Anzahl der getätigten Anrufe und die Effizienz der Kundenbetreuer im Vergleich zu manuellen Anrufen steigern. Sie können Zeit sparen und den Arbeitsaufwand für Ihren Callcenter-Betrieb reduzieren. Zum Beispiel; Wenn Sie Ihre Kunden über eine Aktion informieren möchten, können Sie diese automatisch von den Vertretern anrufen lassen und so Ihre Kunden schnell informieren.
Verwaltung von Rückrufanfragen
Mit der Predictive Dialer-Funktion von Ondialer können Sie Ihren Kunden nachverfolgen, die eine Rückrufanfrage hinterlassen haben. Rückrufanfragen Ihrer Kunden werden dem von Ihnen erstellten automatischen Anrufaufbau hinzugefügt, und wenn Kundenvertreter für den Anruf verfügbar sind, werden Anfragen automatisch zurückgegeben. Auf diese Weise können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und die Details der Retouren nachverfolgen. Sie können Ihre verpassten Anrufe zu den von Ihnen erstellten automatischen Anrufkonfigurationen hinzufügen und Ihren Kunden eine schnelle Rückgabe ermöglichen, indem Sie die Fehlerquote reduzieren.
Optionen zum Hochladen von Massenlisten
Mit der Ondialer-Technologie können Sie Listen im Excel-Format erstellen und diese in das System hochladen, um Ihre Kunden anzurufen. Sie müssen keine individuellen Datensätze erstellen und können Ihre Kunden in die Cloud verlagern. Sie können Ihre verpassten Anrufe automatisch reservieren und später automatisch anrufen. Sie können Ihre Listen nach verschiedenen Aktionen unterteilen.
Berichterstattung
Mit der Ondialer-Technologie können Sie Ihre automatischen Anrufe live überwachen und bei Bedarf sofort eingreifen. Sobald die automatische Suche abgeschlossen ist, können Sie einen Bericht erstellen. Mit Berichten können Sie die Produktivität messen und die Probleme identifizieren, die verbessert werden müssen. Sie können die von Ihnen erstellten Berichte automatisch in die von Ihnen verwendete CRM-Software übertragen und bequem über CRM nachverfolgen.