CALL CENTER DER NEUEN GENERATION
Ein Chatbot ist ein Chatbot, der es Benutzern ermöglicht, in einer digitalen Umgebung zu kommunizieren, als ob sie mit einem Menschen schreiben würden, und der für Zwecke wie die Informationsbeschaffung oder die Durchführung von Transaktionen verwendet wird. Mit dem Chatbot können Benutzer Bestellungen aufgeben, Bestellungen verfolgen oder Schuldeninformationen erfahren. Ondialer Chatbot automatisiert Transaktionen, reduziert den Betriebsaufwand und steigert die Effizienz. Es verbessert das Kundenerlebnis, indem es sofort auf einfache Transaktionen und Fragen der Benutzer reagiert. Steigern Sie mit Chatbot sowohl die Neukundengewinnung als auch die Bindung bestehender Kunden an Ihr Unternehmen.
Callcenter-Erfahrung mit künstlicher Intelligenz
Indem Sie Ihre Kunden ohne einen Vertreter bedienen, können Sie sofort auf ihre Anfragen reagieren. Mit dem Chatbot-Support können Ihre Kunden rund um die Uhr außerhalb der Geschäftszeiten Informationen erhalten und ihre Transaktionen durchführen. Mit dem Service, den Sie ohne Kundenvertreter anbieten, können Sie die Produktivität steigern und gleichzeitig die Betriebskosten senken.
Intelligente Weiterleitung
Mit Smart Routing können Sie die Abläufe erstellen, die Sie Ihren Kunden bieten möchten. Zum Beispiel; Sie können Ihren Kunden ermöglichen, ihren Bestellverfolgungsprozess per Chatbot durchzuführen und die Intensität Ihres Callcenters deutlich reduzieren. Mit Ondialer Chatbot können Sie die Anfragen Ihrer Kunden schnell abschließen und ihnen ermöglichen, ihre Transaktionen abzuschließen, ohne darauf warten zu müssen, dass der Vertreter sie erreicht. Sie können den Transaktionsfluss wie Bestellungen, den Kauf von Tickets oder die Abfrage von Schuldeninformationen erstellen und Ihren Kunden einen 24/7-Service bieten.
Chatbot entwickeln
Sie können den Chatbot, den Sie mit Ondialer erstellen, mithilfe der an den Kunden gesendeten Umfragen oder der Analyse von Daten wie der Nutzungszeit weiterentwickeln. Auf diese Weise können Sie einen effizienteren Service bieten, indem Sie das Verhalten Ihrer Kunden besser analysieren. Sie können den Chatbot so entwickeln, dass er die unterschiedlichen Anforderungen Ihrer Kunden unterstützt und seinen Einsatzbereich vergrößert. Mit künstlicher Intelligenz können Sie Ihre Kunden in Ihren WhatsApp-, Facebook- und Web-Chat-Abläufen unterstützen und den Datenfluss für die Entwicklung von Chatbots erhöhen.
Kennen Sie Ihre Kunden
Die hohe Datenerfassungs- und Analysefähigkeit Ihres Betriebs ermöglicht es Chatbot, die Kundenanforderungen richtig zu verstehen und proaktiven Service zu bieten. Durch die Steigerung der Servicequalität mit Daten ist Chatbot nicht nur ein Dienstleister, sondern auch ein Datenerfassungstool. Mit Chatbots können Sie Daten über Ihr Kundenportfolio sammeln. So lernen Sie Ihre Kunden besser kennen und steigern deren Zufriedenheit mit dem erhaltenen Feedback. Sie können im Chatbot eine für Ihre Marke spezifische Persona definieren. Erstellen Sie einen Chatbot, der Ihren Kundenstamm anspricht und einzigartig für Ihr Unternehmen ist, mit dem von Ihnen entworfenen Chatbot mit Funktionen wie jung, dynamisch, ausgereift und/oder professionell.
Unterstützen Sie Chatbot mit Integrationen
Sie können den Einsatzbereich des Chatbots vergrößern und ihn mit verschiedenen Flows unterstützen. Mit Integrationen können Sie alle Transaktionen Ihrer Kunden wie Passwortänderungsanfragen, Frachtanfragen, Bestell- und/oder Zahlungskontrolle Chatbot anvertrauen. Durch die Erhöhung der Transaktionsfähigkeit des Chatbots können Sie die Arbeitsbelastung des Betriebs reduzieren und Ihren Kunden einen 24/7-Service bieten. Steigern Sie die Zufriedenheit und betriebliche Effizienz mit Chatbot.