Die digitale Transformation verändert auch die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden kommunizieren. Im Bereich des Telemarketings wird zunehmend auf automatisierte Systeme gesetzt. Eine der innovativsten Lösungen aus der Türkei ist Ondialer – eine cloudbasierte Dialer-Software, die Callcenter effizienter macht.
Doch wie genau passt Ondialer zum modernen Telemarketing? Hier erfahren Sie es.
Was ist Ondialer?
Ondialer ist eine cloudbasierte Dialer-Plattform, die automatische ausgehende Anrufe verwaltet. Ziel ist es, manuelle Wählvorgänge zu eliminieren und die Kontaktquote zu erhöhen.
Hauptfunktionen:
- Predictive-, Progressive- und Preview-Dialing
- Webphone-Anrufe direkt im Browser
- Echtzeit-Dashboards und Kampagnenberichte
- Agenten-Management und Leistungsübersicht
- CPD-Technologie zur Erkennung von Anrufstatus
So unterstützt Ondialer das Telemarketing
1. Effizienzsteigerung:
Predictive Dialing reduziert Leerlaufzeiten – nur erfolgreiche Anrufe werden durchgestellt.
2. Besseres Kundenerlebnis:
Durch IVR-Menüs und automatisierte Prozesse wird der Kunde zielgerichtet betreut.
3. Rechtskonformität:
DSGVO-konforme Anrufaufzeichnung und Datenschutzmechanismen.
4. Mehrsprachige Kampagnen:
Ideal für den DACH-Raum – Kampagnen in Deutsch, Englisch oder Türkisch möglich.
Zielgruppen
- Vertriebsorientierte Callcenter
- Inkassounternehmen
- Meinungsforschungsinstitute
- KMUs mit Fokus auf den deutschen Markt
- Outsourcing-Dienstleister im Kundenservice
Fazit
Ondialer ist ein leistungsstarkes Tool für das moderne Telemarketing. Dank cloudbasierter Architektur, KI-gestützter Dialing-Logik und umfangreichen Reporting-Funktionen bringt es Callcenter auf das nächste Level.
Wenn Sie Ihre Verkaufszahlen steigern und Ihre Outbound-Prozesse automatisieren möchten, ist Ondialer genau die richtige Lösung.