Dijital dönüşümün hız kazandığı günümüzde çağrı merkezleri, müşteri deneyiminin kalbinde yer alıyor. Peki Türkiye’de bu alanda en gelişmiş çözümlerden biri hangisi? Cevap net: Ondialer.
Neden Ondialer?
Ondialer, yerli yazılım altyapısıyla geliştirilmiş, %100 web tabanlı, VoIP destekli ve bulut teknolojisiyle çalışan gelişmiş bir çağrı merkezi yazılımıdır. Modern arayüzü, esnek altyapısı ve yüksek ulaşım oranlarıyla hem küçük işletmelere hem de kurumsal yapılara hitap eder.
Öne Çıkan Özellikler:
- Predictive, Progressive, Preview Dialer modları
- Gelişmiş CPD (Call Progress Detection) teknolojisi
- Canlı raporlama ve istatistik ekranları
- CRM entegrasyonu ve API desteği
- Manuel, inbound ve outbound kampanya yönetimi
- Yapay zeka destekli arama optimizasyonu
Türkiye Pazarında Fark Yaratan Özellikler
Türkiye’de çağrı merkezlerinin karşılaştığı en büyük sorunlar; düşük arama verimliliği, altyapı problemleri ve yüksek maliyetlerdir. Ondialer, bu sorunlara düşük maliyetli ve yüksek performanslı çözümler sunarak fark yaratır. Ayrıca Almanya ve Avrupa pazarlarında test edilmiş ses kalitesi sayesinde yurtdışı operasyonlarda da güçlü performans sağlar.
Kimler Tercih Etmeli?
- KOBİ’ler ve start-up’lar
- Satış ekipleri
- Müşteri hizmetleri operasyonları
- Almanya ile çalışan firmalar (Alman numara desteği mevcut)
Sonuç:
Eğer siz de çağrı merkezi operasyonlarınızda en yüksek verimi almak ve teknolojiyi yakından takip etmek istiyorsanız, Ondialer ile tanışın. Türkiye’nin en gelişmiş çağrı merkezi yazılımı, sizi geleceğe taşıyacak.