Çağrı merkezlerinde dialer sistemleri, müşteri temsilcilerinin verimli çalışmasını sağlamak için en önemli araçlardan biridir. Ancak dia...

PBX (Private Branch Exchange), bir şirketin dahili telefon ağını yönetmek için kullanılan bir telefon santralidir. PBX, şirket içindeki telef...

WebRTC (Web Real-Time Communication), tarayıcılar ve mobil uygulamalar arasında gerçek zamanlı ses, video ve veri iletişimi sağlayan açık kay...

SIP Trunking, işletmelerin geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden sesli ve görüntülü iletişim kurmasını sağlayan bir teknoloj...

Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD - Automatic Call Distribution), çağrı merkezlerinde gelen aramaların en uygun müşteri temsilcisine yönlendi...

Telemarketing, telefon veya diğer iletişim araçları aracılığıyla ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapma, satışlarını artırma ve müş...

Günümüzde küreselleşme ve teknolojik gelişmeler, telekomünikasyon sektöründe büyük değişikliklere yol açmıştır. Bu değişikliklerin ...

Dialer, çağrı merkezlerinde manuel aramalara kıyasla verimliliği önemli ölçüde artıran otomatik dış arama sistemidir. Gelişmiş dış ara...

VoIP (Voice over Internet Protocol), geleneksel telefon hizmetlerinden farklı olarak, sesli iletişimi internet üzerinden gerçekleştiren bir tekno...

Günümüzde iletişim teknolojileri hızla gelişmekte ve işletmeler için daha verimli çözümler sunmaktadır. Geleneksel telefon sistemleri olan...