Lösungs- und Zufriedenheits Call Center Plattform
Ein Callcenter-System der nächsten Generation mit einer skalierbaren Struktur, das Ihnen ermöglicht, Kundenkommunikation und Ihr Team effektiv zu verwalten.
Ohne Verpflichtungen
Bei Ondialer fallen keine Verpflichtungs- oder Installationsgebühren an. Zahlen Sie wenn sie hinausgehen.
Web Phone
Führen Sie Ihre anderen Transaktionen ohne Unterbrechung fort, während Sie über den Webbrowser telefonieren.
7/24 Technischer Support
Unser zuverlässiges technisches Support-Team ist immer für Sie da, sowohl für Schulungen als auch für eine schnelle und effektive Lösung.
Detaillierte Berichterstattung
Verfolgen Sie Ihre Leistung sofort und verbessern Sie Ihre Betriebsprozesse mit fortschrittlichen Reporting-Tools.
Unterstützung für mehrere Geräte und Plattformen
Cloud-Callcenter-Software unterstützt Hunderte von Smart-Geräten durch Multi-Device-Unterstützung.
- Mobile Android- und iOS-Geräte
- Desktop und Laptop
- Andere mobile Geräte …
Keine Installationskosten!
- Sie müssen für Ondialer keine Hardware- oder Installationsgebühren zahlen.
- Mit vorteilhaften Abo-Modellen können Sie sofort loslegen.
- Sie müssen keine Mehrkosten tragen, die Sie nicht vorhersehen können.
Alle Funktionen, die Sie benötigen, auf einer Plattform ...
Verwalten Sie mit Ondialer die Kundenkommunikation von Vertriebs- und Supportteams aus der Ferne und über alle Kanäle. Steigern Sie die Effizienz Ihres Callcenters durch die schnelle Installation, die benutzerfreundliche Oberfläche und die integrierten Funktionen.
Inbound & Outbound
Sie können den Inbound- und Outbound-Betrieb Ihres Callcenters entweder separat oder kombiniert verwalten.
Manueller Anruf
Mit der Funktion „Anrufvorschau“ können Sie Kundeninformationen überprüfen, bevor Sie einen Anruf einleiten.
Automatischer Anruf
Mit den automatischen Wählmethoden Progressive und Predictive können Sie effiziente und schnelle Gespräche führen.
SCD
Mit der intelligenten Anrufverteilung können Sie einen effizienten Arbeitsablauf schaffen, indem Sie sicherstellen, dass Anrufe priorisiert oder gerecht verteilt werden.
Intelligentes IVR
Mit IVR, das mit NLP-Funktionen (Natural Language Processing) ausgestattet ist, können Ihre Kunden durch Interaktion mit der Stimme ganz einfach zum entsprechenden Menü navigieren.
Cloud FCT
Mit der Cloud-FCT-Funktion können Sie alle Ihre Callcenter-Vorgänge über Ihre SIM-Karten (GSM-Nummern) statt über Ihren Festnetzanschluss durchführen.
Mobile Applikation
Sie können Ihre Nebenstelle über Ihre spezielle mobile Anwendung bei sich tragen und Ihre Anrufe über Ihr mobiles Gerät tätigen.
Chatbot
Über den Chat-Kanal können Sie bei Problemen rund um Ihre Produkte oder Dienstleistungen Unterstützung leisten und durch die Automatisierung von Prozessen den betrieblichen Aufwand reduzieren.
E-Mail und SMS
Mit anpassbaren vorgefertigten Vorlagen können Sie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an die von Ihnen angegebenen Personen über Ihre Unternehmenskonten senden.
WhatsApp Business
Mit der WhatsApp Business Integration können Sie Ihren Kunden leicht erreichbare Callcenter-Dienste anbieten.
Kalender
Sie können Ihre zukünftigen Termine oder Aufgaben im internen Kalender in Ondialer oder in Google Kalender speichern.
Qualitätsmanagement
Mit einem anpassbaren Qualitätsmanagement können Sie Ihren Service und die Leistung Ihrer Mitarbeiter messen.
